Immédiatement au sein de votre environnement, le système propriétaire de feedback client SOFT IT génère un niveau inégalé de données de satisfaction en temps réel. Les clients répondent aux questions de service simples avec une seule touche d'un écran. Personnalisez un ensemble de demandes simples comme «comment évaluez-vous votre visite?» En posant des questions directes, vous pouvez directement aligner la rétroaction sur les données d'opérations réelles et mesurables. Ces impressions améliorent la gestion de l'expérience client et les statistiques du système de files d'attente.

Pour le client, l'opportunité de répondre à l'expérience client améliore la confiance, la fidélité et la possibilité d'une recommandation. Pour vous, c'est la meilleure façon de vous assurer que votre promesse de service est remplie chaque jour. Une expérience client exceptionnelle est délivrée et perçue. Les solutions technologiques SOFT IT vous permettent de contrôler la livraison, de mesurer la perception et de tout mettre en œuvre pour créer l'impression la plus positive sur vos clients, vos employés et vos opérations.